Як уникнути емоційного виснаження під час волонтерства?
Волонтери тримають країну, але часто — коштом власного здоров’я. Дослідження волонтерів у кризових ситуаціях показують, що підвищує ризик виснаження і що допомагає зберегти себе.
Волонтери в кризових умовах мають підвищений ризик виснаження, посттравматичного стресу і депресії. Огляд Сігрідур Тормар з колегами показав, що ризик зростає, коли волонтер ототожнює себе з постраждалими, не має підготовки і підтримки, а знижують його навчання, супервізія і підтримка команди. Модель вигорання Крістіни Маслач і Майкла Лейтера пояснює: виснаження виникає, коли навантаження перевищує ресурси, а праця не визнається.
- Волонтерство в кризі — фактор ризику виснаження і травматичного стресу.
- Підготовка, супервізія і підтримка команди захищають волонтерів.
- Межі, відпочинок і визнання своїх обмежень — не егоїзм, а умова тривалої допомоги.
Ви третій рік збираєте на дрони, возите гуманітарку, допомагаєте переселенцям. Спершу був драйв. Тепер — постійна втома, роздратування на всіх і відчуття, що все марно. А зупинитися здається зрадою.
Що кажуть дослідження
Сігрідур Тормар і колеги проаналізували дослідження волонтерів, які допомагали під час катастроф і криз 1. Волонтери мали підвищений ризик посттравматичного стресу, депресії, тривоги і вигорання. Ризик зростав, коли:
- волонтер ототожнював себе з постраждалими або сам був з постраждалої громади;
- бачив важкі сцени — загибель, поранення;
- не мав підготовки і чіткого розуміння своєї ролі;
- не отримував підтримки від організації і команди.
Захищали: навчання, супервізія, підтримка команди і визнання роботи.
Крістіна Маслач і Майкл Лейтер пояснюють вигорання як невідповідність між людиною і умовами діяльності 2: надмірне навантаження, брак контролю, відсутність визнання, конфлікти в команді, несправедливість, розрив між цінностями і реальністю.
Як це виглядає в житті
Волонтерство в Україні має особливості: тривалість війни, особиста причетність, постійна терміновість, відчуття, що «якщо не я, то ніхто», фінансова і емоційна відповідальність. Звідси — ризик довгого виснаження.
Ознаки:
- хронічна втома, безсоння;
- цинізм, роздратування, конфлікти в команді;
- відчуття марності зусиль;
- нав’язливі образи побаченого;
- провина за відпочинок;
- зловживання кавою, алкоголем, енергетиками;
- віддалення від родини.
Що робити
- Визначте межі. Скільки годин на тиждень, які дні вихідні.
- Плануйте відпочинок як частину роботи.
- Діліть навантаження. Делегуйте, шукайте нових людей у команду.
- Підтримка команди. Регулярні зустрічі, де можна поговорити про емоції, а не лише про логістику.
- Супервізія і психологічна підтримка. Для волонтерів, які стикаються з важким, — обов’язково.
- Визнавайте результати. Записуйте, що вдалося, — це протидіє відчуттю марності.
- Пам’ятайте про родину. Близькі теж потребують вас.
- Дозвольте собі паузу. Перерва — не зрада, а умова повернення.
Детальніше про вигорання — «Як зрозуміти, що у вас емоційне вигорання?».
Часті запитання
Як відпочивати, коли інші потребують допомоги?
Виснажений волонтер допомагає менше і гірше. Відпочинок — це інвестиція в здатність допомагати довше. Як в літаку: спершу маска собі.
Як зрозуміти, що я вигоряю?
Ознаки: постійна втома, цинізм і роздратування, відчуття марності, проблеми зі сном, байдужість до людей, яким допомагаєте, нав’язливі думки про побачене.
Джерела
- Thormar, S. B., Gersons, B. P. R., Juen, B., Marschang, A., Djakababa, M. N., & Olff, M. (2010). The mental health impact of volunteering in a disaster setting: A review. Journal of Nervous and Mental Disease, 198(8), 529–538. doi:10.1097/NMD.0b013e3181ea1fa9
- Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Understanding the burnout experience: Recent research and its implications for psychiatry. World Psychiatry, 15(2), 103–111. doi:10.1002/wps.20311
Evidence-based · Human-centered · Practical — як ми пишемо і перевіряємо матеріали.
Стаття має освітній характер і не замінює консультації фахівця. Ми цитуємо першоджерела й оновлюємо текст, коли з’являються нові дані. Помітили неточність? Напишіть нам — див. редакційну політику.
