Що таке емоційний інтелект і навіщо він потрібен?

Що це таке

Емоційний інтелект — це «розум про почуття». Людина з розвиненим емоційним інтелектом помічає, що відчуває, розуміє, звідки це почуття, помічає емоції інших людей і вміє з цим усім працювати — не придушуючи, але й не дозволяючи емоціям керувати собою.

За моделлю Майєра і Саловея, він складається з чотирьох здібностей 1:

1. Розпізнавати емоції — в собі, в обличчях, голосі, поведінці інших.
2. Використовувати емоції для мислення — наприклад, розуміти, що в доброму настрої легше генерувати ідеї.
3. Розуміти емоції — їхні причини, як вони змінюються і змішуються.
4. Керувати емоціями — своїми й у стосунках з іншими.

Звідки поняття

Термін запропонували психологи Пітер Саловей і Джон Майєр у 1990 році. Популярним він став після книжки журналіста Деніела Ґоулмана «Емоційний інтелект» (1995), яка значно розширила поняття — іноді аж до всього, що «не IQ». Науковці розрізняють модель здібностей (Майєр і Саловей) і ширші моделі рис особистості.

Що кажуть дослідження

Ґлорія Санчес-Альварес, Наталіо Екстремера і Пабло Фернандес-Беррокаль у метааналізі досліджень з десятками тисяч учасників показали: вищий емоційний інтелект пов’язаний із кращим суб’єктивним благополуччям — задоволеністю життям, більшою кількістю позитивних і меншою кількістю негативних емоцій 2. Зв’язок був сильнішим, коли емоційний інтелект вимірювали опитувальниками, і слабшим, але також наявним — коли тестами здібностей.

Як це виглядає в житті

Людина з розвиненим емоційним інтелектом:

• може сказати «я злюся, бо почуваюся неповажно», а не просто «мене все дратує»;
• помічає, що партнер засмучений, ще до того, як він скаже;
• не ухвалює важливих рішень на піку гніву;
• вміє заспокоїти себе й підтримати іншого;
• розуміє, що емоції — це інформація, а не наказ.

Що з цим робити

• Розширюйте словник емоцій. Не лише «добре/погано», а «розчарований», «знервований», «зворушений». Допоможе колесо емоцій.
• Робіть паузу. Між почуттям і дією — вдих. Детальніше — «Як заспокоїтися під час сильних емоцій?».
• Питайте себе: що я зараз відчуваю? Що це почуття мені каже?
• Помічайте емоції інших. Слухайте не лише слова, а й тон, вираз обличчя.
• Вчіть дітей. Емоційний інтелект закладається в дитинстві — читайте про емоційний коучинг.